FAQ

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation lors de mon inscription

Vérifie dans tes spams… Si tu n’y trouves rien prends contact avec nous via la petite fenêtre de chat sur notre site internet. Nous règlerons le problème ensemble.



J’aime bien le concept, comment je m’inscris ?

C’est très simple et ça ne te prendra que 3 minutes. Il te suffit de cliquer sur l’onglet Se connecter et de te laisser guider à travers les étapes de l’inscription.

Tu devras remplir un petit formulaire en renseignant ton nom, prénom, ton adresse email et choisir un mot de passe.

Ensuite, tu devras choisir ta formule. Tu as le choix entre la formule de paiement à l’heure ou l’abonnement illimité.

Enfin, un dernier formulaire de paiement te demandera de renseigner ton IBAN.

Tu recevras un mail de confirmation contenant une QR Code. Garde-le précieusement, il te permettra d’accéder à La Permanence.

Comment j’accède à l’espace ?

La Permanence se trouve au 4, rue du Fer à Moulin dans le 5ème arrondissement. Pour rentrer dans l’espace, il te suffit de présenter le QR Code que tu as reçu lors de ton inscription (et que tu peux retrouver à tout moment dans ton espace perso) devant le tourniquet à l’entrée

La formule de paiement à l’heure, ça fonctionne comment ?

Une fois que tu t’es inscrit et que tu as choisis la formule de paiement à l’heure, il ne se passe d’abord rien du tout… Rien ne sera prélevé sur ton compte. Tu es devenu membre et tu as gagné le droit d’accéder à l’espace.

Tu peux maintenant venir à n’importe quel moment à La Permanence. Tu devras présenter le QR Code que tu as reçu par mail lors de ton inscription au tourniquet à l’entrée de La Permanence. L’accès te sera autorisé. Passe autant de temps que tu veux sur place et profites-en au maximum. Lorsque tu voudras partir, tu devras à nouveau présenter ton QR Code devant le tourniquet. A ce moment-là notre système calculera le temps que tu auras passé sur place et ton compte sera prélevé du montant correspondant dans les jours suivants.

La formule d’abonnement illimité, ça fonctionne comment?

Si tu as choisis la formule d’abonnement illimité, tu as choisis la voie royale. Tu peux venir autant que tu veux et même dormir sur place (non on rigole…), tu ne paieras que 80€/mois. Tu seras prélevé à chaque début de mois.

Ton abonnement se renouvelle automatiquement tous les mois. Tu peux le résilier à tout moment au plus tard 5 jours avant la date anniversaire de ton abonnement en envoyant un mail à contact@la-permanence.com

C’est vraiment ouvert 24/24 et 7/7

Oui, bien évidemment. Comme annoncé, c’est ouvert tous les jours et tout le temps.

Il y aura quelqu’un pour t’accueillir et t’aider si besoin tous les jours de 6h à minuit. Pendant la nuit (00h – 6h), c’est la vidéosurveillance qui prend le relais et veille à ce que tout se passe bien.

Heure pleine et heure creuse, qu’est-ce que c’est ?

Les heures creuses c’est 20h/24. C’est toute la journée excepté de 14h à 18h. Pendant les heures creuses, l’heure est à 1€

Les heures pleines c’est 4h par jour : de 14h à 18h. Pendant ce créneau-là, l’heure est à 1.5€.

Puis-je changer de formule ?

Oui bien sûr. Si tu choisis le paiement à l’heure, tu peux passer à tout moment à l’abonnement illimité en cliquant sur le petit bouton qui est là exprès pour ça dans ton espace perso.

Si par contre tu as choisis l’abonnement illimité, tu peux résilier ton abonnement à tout moment. Tu seras alors automatique rebasculé sur la formule de paiement à l’heure.

Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?

Lorsque tu renseignes ton IBAN sur notre site, celui-ci n’est pas stocké sur nos serveurs et nous ne pouvons même pas le voir. Tout est géré par notre prestataire de paiement GoCardless qui a toute l’infrastructure nécessaire pour garder tes données en lieu sûr.




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